Política de devoluciones

En Panni Margot, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por algún motivo no estás completamente conforme con tu compra, acá te detallamos nuestra política de devoluciones para que sepas cómo proceder.

Plazo de devolución

Podés devolver el producto dentro de los 10 días (corridos) luego de haberlo recibido o retirado.

Condición del producto 

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en condiciones originales y sin usar. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados o presenten evidentes marcas de uso.

Motivo de la devolución

Si el producto se encuentra en condiciones para la devolución, aceptamos devoluciones por cualquier motivo. Queremos que estés feliz con tu compra.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, podés comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al +54 11 3655-5658, enviarnos un email a [email protected], o visitar nuestro local en Honduras 4940 (Palermo SOHO, CABA). Coordinaremos el proceso de devolución o cambio según tu preferencia.

Costos de devolución 

El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en los siguientes casos:

• El producto que recibiste tiene algun defecto o falla de fabricación.
• El producto que recibiste es de un talle distinto al que elegiste al momento de comprar.
• Te enviamos un producto incorrecto o distinto al que compraste.

En estos casos, nos haremos cargo de los costos de devolución.

Reembolso

Reembolsaremos el dinero al mismo medio de pago utilizado en la compra. El reembolso se procesará dentro de las 48/72 horas hábiles posteriores a recibir el producto devuelto.

Importante sobre las devoluciones: Dependiendo del banco o tarjeta que hayas utilizado, la devolución puede demorar hasta 45 días en acreditarse en tu medio de pago. Este plazo no depende de "Panni Margot", ni de "MercadoPago" (nuestra procesadora de pagos), por lo que te recomendamos consultarlo con tu entidad bancaria, antes de solicitar la devolución.

Excepciones 

Esta politica de cambios solo aplica a los productos comprados en nuestra página web o local comercial. No aceptamos devoluciones ni cambios de prendas confeccionadas a medida.

Intercambios

Podés cambiar el producto por cualquier otro producto o combinación de productos siempre que no superen el valor abonado por el/los articulo/s a cambiar. En caso de superar este valor, podrás abonar la diferencia para realizar el cambio.

Documentación necesaria 

Para procesar una devolución, es necesario que presentes:

• Orden de compra enviada por email al confirmar tu compra, o la factura correspondiente.
• DNI o identificación válida (por ej. pasaporte)

Contacto 

Podés contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones a través de:

• WhatsApp: +54 11 3655-5658
• Email: [email protected]
• Local: Honduras 4940 - Palermo SOHO, CABA

Política internacional

Nuestra política de devoluciones no varía para envíos internacionales.